La cancelación es posible siempre que su pedido aún no haya sido procesado ni enviado.

Una vez que el pedido ya está en camino, el envío no puede detenerse. En este caso, puede devolver el artículo después de recibirlo.

Dentro de la UE, el plazo de entrega suele ser de 2 a 5 días laborables.

Para entregas fuera de Europa, el envío suele tardar aproximadamente de 3 a 7 días laborables.

El envío y la devolución dentro de la UE son gratuitos.

Las opciones adicionales, como el envío exprés, pueden seleccionarse al finalizar la compra, según disponibilidad.

En cuanto su pedido haya sido enviado, recibirá por correo electrónico una confirmación de envío con número de seguimiento.

Con este número puede comprobar el estado actual de la entrega directamente con el transportista correspondiente.

Puede devolver su alfombra dentro de los 31 días posteriores a la recepción.

Para ello, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono e indique su número de pedido. Después recibirá toda la documentación para la devolución.

Tras recibir la devolución, se revisará la alfombra.

Por lo general, el reembolso se realiza después en un plazo de 1 a 3 días bancarios laborables, según el método de pago elegido.

La factura se le enviará por correo electrónico en cuanto su pedido haya sido enviado.

Si ha pagado con Klarna, también puede consultar su factura en la app de Klarna.

Sí, las alfombras de nuestra colección son, por regla general, aptas para suelos con calefacción radiante.

Aspirarla con regularidad y tratarla con cuidado ayuda a mantener la alfombra bonita durante mucho tiempo.

Para una limpieza a fondo, recomendamos una limpieza profesional de alfombras, especialmente en el caso de alfombras de alta calidad o hechas a mano.

Jakobson Carpets es principalmente una tienda online.

En casos excepcionales, las alfombras exclusivas pueden verse en el showroom de Hamburgo con cita previa.