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3 años de garantía en alfombras anudadas a mano
Una alfombra anudada a mano nace de la experiencia, la paciencia y una gran precisión artesanal. Como confiamos en la calidad de nuestras alfombras cuidadosamente seleccionadas, ofrecemos una garantía de tres años en todos los modelos anudados a mano.
Así le ofrecemos una seguridad adicional más allá de la compra, con atención personal, procesos claros y sin complicaciones innecesarias.
Seguridad más allá de la compra
Cada alfombra se selecciona y revisa cuidadosamente antes de ponerse a la venta. Nuestra garantía adicional refleja nuestro compromiso de ofrecerle no solo una pieza única de alta calidad, sino también un servicio personal y fiable.
Si más adelante observa algo que quiera consultar, estudiaremos su caso con atención y le explicaremos de forma transparente cuáles son los siguientes pasos más adecuados.
Lo más importante de un vistazo
Las condiciones y el procedimiento se han diseñado de forma clara para que siempre sepa qué puede esperar.
Para alfombras anudadas a mano
La garantía se aplica a las alfombras anudadas a mano adquiridas en Jakobson Carpets.
Datos del pedido y fotografías
Para una primera valoración, basta con el número de pedido, una fotografía general y algunas imágenes de detalle.
Evaluación personalizada
Según el resultado de la evaluación, puede contemplarse una reparación, una sustitución o un abono adecuado.
Qué cubre nuestra garantía
Nuestra garantía cubre defectos demostrables de materiales y fabricación cuando la alfombra se utiliza correctamente en un entorno doméstico. Esto incluye, en particular, fallos en el anudado, las costuras, la unión de los flecos o un desgaste inusualmente prematuro del pelo.
- Defectos demostrables en los materiales
- Fallos en el anudado, las costuras o la unión de los flecos
- Desgaste inusualmente prematuro de las fibras con un uso adecuado
- Reparación, sustitución o abono tras una evaluación individual
¿Para qué alfombras es válida nuestra garantía?
Nuestra garantía de tres años se aplica a las alfombras anudadas a mano adquiridas en Jakobson Carpets. Los modelos tejidos a mano, como los kilims y los soumaks, no están incluidos.
Las pequeñas variaciones en la forma, el dibujo, el pelo o el efecto del color son características propias de la artesanía tradicional. Hacen que cada alfombra sea única y, por sí solas, no constituyen un defecto de calidad.
Qué no cubre la garantía
Los daños derivados del uso normal, de influencias externas o de un tratamiento inadecuado no están cubiertos por nuestra garantía voluntaria.
- Signos normales de uso y envejecimiento natural
- Daños causados por fuego, calor o humedad
- Daños causados por animales domésticos
- Manchas, decoloraciones o almacenamiento inadecuado
- Productos químicos y productos de limpieza inadecuados
- Uso inadecuado o daños mecánicos
Así revisamos su caso
Para una primera valoración solo necesitamos unos pocos datos. A continuación, nuestro equipo revisará personalmente la información y le explicará con claridad cómo proceder.
Enviar fotografías generales y de detalle
Fotografíe la alfombra completa y la zona que le preocupa, preferiblemente con buena iluminación.
Añadir el número de pedido
Indíquenos el número de pedido correspondiente y describa brevemente qué ha observado.
Recibir una respuesta personalizada
Una vez finalizada la revisión, le explicaremos claramente los siguientes pasos.
Nos ocupamos personalmente de su caso
Si observa algo en su alfombra anudada a mano que quiera que revisemos, póngase en contacto con nuestro equipo. Explíquenos brevemente qué ocurre y, si es posible, adjunte algunas fotografías junto con los datos del pedido. Revisaremos todo con atención y después le informaremos claramente de los siguientes pasos.