Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Sobald die Bestellung bereits unterwegs ist, kann der Versand nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt zurücksenden.

Innerhalb der EU beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 5 Werktage.

Bei Lieferungen außerhalb Europas dauert der Versand meist etwa 3 bis 7 Werktage.

Der Versand und Rückversand innerhalb der EU ist kostenlos.

Zusätzliche Optionen wie Expressversand können je nach Verfügbarkeit an der Kasse ausgewählt werden.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer.

Damit können Sie den aktuellen Lieferstatus direkt beim jeweiligen Versanddienstleister prüfen.

Sie können Ihren Teppich innerhalb von 31 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Kontaktieren Sie dafür den Kundenservice per E-Mail oder Telefon und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Danach erhalten Sie alle Rücksendeunterlagen.

Nach Eingang der Rücksendung wird der Teppich geprüft.

Die Rückerstattung erfolgt danach in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Bankarbeitstagen, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode.

Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesendet, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben, können Sie Ihre Rechnung zusätzlich in der Klarna-App einsehen.

Ja, die Teppiche aus unserem Sortiment sind grundsätzlich für Böden mit Fußbodenheizung geeignet.

Regelmäßiges Staubsaugen und schonende Behandlung helfen, den Teppich langfristig schön zu halten.

Für eine gründliche Reinigung empfehlen wir eine professionelle Teppichreinigung, besonders bei hochwertigen oder handgefertigten Teppichen.

Jakobson Carpets ist hauptsächlich ein Onlineshop.

Exklusive Teppiche können in Ausnahmefällen nach vorheriger Terminvereinbarung im Hamburger Showroom besichtigt werden.