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Ci contatti
Ci scriva un’e-mail all’indirizzo info@jakobson-carpets.com oppure ci chiami al numero +49 40 60 77 59 08. Le basterà comunicarci il numero d’ordine.
Diritto di recesso e resi
Trasparenza, correttezza e semplicità: perché la fiducia viene prima di tutto.
14 giorni
Diritto di recesso previsto dalla legge
31 giorni
Reso volontario
Gratuito
Reso all’interno dell’UE
Passo dopo passo
Come effettuare un reso in pochi semplici passi
Riceva l’etichetta di reso
Per i resi effettuati all’interno dell’UE, Le invieremo un’etichetta di reso gratuita via e-mail. Su richiesta, possiamo inviarla anche per posta.
Imballi e consegni il tappeto
Imballi il tappeto nella confezione originale o in un imballaggio equivalente. Applichi l’etichetta e consegni il pacco presso un punto di spedizione, oppure organizzeremo noi il ritiro.
Riceva il rimborso
Dopo aver ricevuto il reso, rimborseremo il prezzo d’acquisto utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine. Restano ferme le disposizioni di legge relative a un’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione dei beni che ecceda quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Informazioni legali
Informativa sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Qualora Lei abbia ordinato più beni nell’ambito di un unico ordine e questi vengano consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite lettera o e-mail), indirizzata a:
Jakobson Carpets
Titolare: Farid Sedeghi
Brook 6, 20457 Hamburg
info@jakobson-carpets.com · +49 40 60 77 59 08
Titolare: Farid Sedeghi
Brook 6, 20457 Hamburg
info@jakobson-carpets.com · +49 40 60 77 59 08
A tale scopo può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Può esercitare il Suo diritto di recesso anche online all’indirizzo https://jakobson-carpets.eu/it/vertrag-widerrufen. Se utilizza questa funzione online, Le invieremo senza indugio una conferma di ricezione su un supporto durevole (ad esempio tramite e-mail), contenente le informazioni relative alla Sua dichiarazione di recesso, nonché la data e l’ora della sua ricezione.
Recedere dal contrattoPer rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.
Effetti del recesso
Se recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché Lei non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
È tenuto a rispedirci i beni o a consegnarceli senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Sosterremo i costi della restituzione dei beni. Lei sarà responsabile soltanto della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Modulo tipo di recesso
Se desidera recedere dal contratto, compili il presente modulo e ce lo restituisca.
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal contratto da me/noi (*) concluso per l’acquisto dei seguenti beni (*)
Ordinato il: Ricevuto il:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
La nostra promessa
Diritto di reso volontario di 31 giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, può restituire volontariamente il Suo tappeto fino al 31° giorno dalla ricezione, per avere tutto il tempo di valutarlo con calma a casa Sua.
31 giorni complessivi dalla ricezione
Allo scadere del termine legale di recesso di 14 giorni subentra il nostro diritto di reso volontario, che si estende complessivamente fino al 31° giorno dalla ricezione dei beni.
Imballaggio originale
La preghiamo di restituire il prodotto nelle condizioni originali e nella confezione originale o in un imballaggio equivalente.
Reso gratuito
All’interno dell’UE, la restituzione tramite il nostro servizio resi è gratuita. Purtroppo non possiamo accettare pacchi spediti in porto assegnato.
Rimborso del prezzo d’acquisto
In caso di restituzione nell’ambito del nostro diritto di reso volontario, rimborseremo il prezzo d’acquisto sul metodo di pagamento originale, purché il prodotto soddisfi le condizioni sopra indicate per il reso volontario.
Il diritto di reso volontario non limita in alcun modo il Suo diritto legale di recesso né i Suoi diritti di garanzia previsti dalla legge, che rimangono pienamente validi.
Assistenza personale
Ha domande sui resi?
Il nostro team sarà lieto di aiutarla, con un’assistenza personale e senza complicazioni.