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3 anni di garanzia sui tappeti annodati a mano
Un tappeto annodato a mano nasce da esperienza, pazienza e grande precisione artigianale. Convinti della qualità dei nostri tappeti accuratamente selezionati, offriamo una garanzia di tre anni su tutti i modelli annodati a mano.
In questo modo le offriamo una sicurezza in più anche dopo l’acquisto, con assistenza personale, procedure chiare e senza complicazioni inutili.
Sicurezza che va oltre l’acquisto
Ogni tappeto viene selezionato e controllato con cura prima della vendita. La garanzia aggiuntiva sottolinea il nostro impegno a offrirle non solo un pezzo unico di alta qualità, ma anche un servizio personale affidabile.
Se in seguito dovesse notare qualcosa, esamineremo con attenzione la sua segnalazione e le spiegheremo con trasparenza quali sono i passi successivi più opportuni.
L’essenziale in sintesi
Le condizioni e la procedura sono volutamente semplici e chiare, così da sapere sempre cosa aspettarsi.
Per tappeti annodati a mano
La garanzia si applica ai tappeti annodati a mano acquistati presso Jakobson Carpets.
Dati dell’ordine e fotografie
Per una prima valutazione sono sufficienti il numero d’ordine, una foto d’insieme e alcune immagini di dettaglio.
Valutazione personale
In base all’esito della valutazione, possono essere presi in considerazione una riparazione, una sostituzione o un adeguato accredito.
Cosa copre la nostra garanzia
La nostra garanzia copre difetti comprovabili dei materiali e della lavorazione in caso di utilizzo corretto in ambito domestico. Ciò comprende in particolare difetti nell’annodatura, nelle cuciture, nell’attacco delle frange o un’usura insolitamente precoce del vello.
- Difetti comprovabili dei materiali
- Difetti nell’annodatura, nelle cuciture o nell’attacco delle frange
- Usura insolitamente precoce delle fibre in caso di utilizzo corretto
- Riparazione, sostituzione o accredito dopo una valutazione individuale
Per quali tappeti vale la nostra garanzia?
La garanzia di tre anni si applica ai tappeti annodati a mano acquistati presso Jakobson Carpets. I modelli tessuti a mano, come kilim e soumak, non sono inclusi.
Lievi variazioni nella forma, nel motivo, nel vello o nella resa cromatica sono caratteristiche tipiche della lavorazione artigianale tradizionale. Rendono ogni tappeto unico e, da sole, non costituiscono un difetto di qualità.
Cosa non è coperto dalla garanzia
I danni dovuti al normale utilizzo, a fattori esterni o a un trattamento non idoneo non sono coperti dalla nostra garanzia volontaria.
- Normali segni d’uso e naturale invecchiamento
- Danni causati da fuoco, calore o umidità
- Danni causati da animali domestici
- Macchie, scolorimenti o conservazione non corretta
- Sostanze chimiche e detergenti non idonei
- Uso improprio o danni meccanici
Come esaminiamo la sua richiesta
Per una prima valutazione bastano poche informazioni. Successivamente il nostro team esaminerà personalmente i dati forniti e le spiegherà con chiarezza come procedere.
Inviare foto d’insieme e di dettaglio
Fotografi l’intero tappeto e la zona interessata, possibilmente con una buona illuminazione.
Aggiungere il numero d’ordine
Ci indichi il numero d’ordine corrispondente e descriva brevemente ciò che ha notato.
Ricevere una risposta personale
Dopo la valutazione, la informeremo chiaramente sui passi successivi.
Ci occupiamo personalmente della sua richiesta
Se nota qualcosa sul suo tappeto annodato a mano che desidera far controllare, contatti semplicemente il nostro team. Descriva brevemente la situazione e, se possibile, alleghi alcune fotografie insieme ai dati dell’ordine. Esamineremo tutto con attenzione e le comunicheremo poi con chiarezza i passi successivi.