È possibile annullare l’ordine finché non è stato ancora elaborato o spedito.

Una volta che l’ordine è già in transito, la spedizione non può più essere fermata. In questo caso, potete restituire l’articolo dopo averlo ricevuto.

All’interno dell’UE, i tempi di consegna sono generalmente di 2-5 giorni lavorativi.

Per le consegne al di fuori dell’Europa, la spedizione richiede di solito circa 3-7 giorni lavorativi.

La spedizione e il reso all’interno dell’UE sono gratuiti.

Opzioni aggiuntive, come la spedizione express, possono essere selezionate al checkout in base alla disponibilità.

Non appena il vostro ordine sarà spedito, riceverete via e-mail una conferma di spedizione con il numero di tracking.

Con questo numero potete controllare lo stato attuale della consegna direttamente presso il corriere incaricato.

Potete restituire il vostro tappeto entro 31 giorni dal ricevimento.

Contattate il servizio clienti via e-mail o telefono e indicate il numero d’ordine. Riceverete poi tutta la documentazione per il reso.

Dopo la ricezione del reso, il tappeto verrà controllato.

Il rimborso viene poi generalmente effettuato entro 1-3 giorni lavorativi bancari, a seconda del metodo di pagamento scelto.

La fattura vi verrà inviata via e-mail non appena il vostro ordine sarà spedito.

Se avete pagato con Klarna, potete consultare la fattura anche nell’app Klarna.

Sì, i tappeti del nostro assortimento sono generalmente adatti a pavimenti con riscaldamento a pavimento.

Aspirarlo regolarmente e trattarlo con cura aiuta a mantenere il tappeto bello nel tempo.

Per una pulizia approfondita consigliamo una pulizia professionale dei tappeti, soprattutto per tappeti di alta qualità o realizzati a mano.

Jakobson Carpets è principalmente uno shop online.

In casi eccezionali, i tappeti esclusivi possono essere visionati nello showroom di Amburgo previo appuntamento.